Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie über HeyCharge wissen müssen.
Häufig gestellte Fragen
Mit der HeyCharge App starten & beenden Nutzer ganz einfach Ladevorgänge, während sie sich in der Nähe der ausgewählten Ladestation befinden. Eine Internetverbindung wird nicht benötigt. Die Übertragung der Verbrauchsdaten findet über das Smartphone an das HeyCharge Backend statt. Die Daten werden verschlüsselt übermittelt und können von Dritten nicht eingesehen werden.
Der Verbrauch wird pro Nutzer und Wallbox in kW-Schritten abgerechnet. Durch den Einsatz von MID-zertifizierten Zählern ist eine genaue und verbrauchsabhängige Abrechnung möglich.
Die Abrechnung erfolgt direkt mit den Nutzern. Hierbei wird in einem definierten Intervall (meist monatlich) entweder über Kreditkarte oder SEPA-Einzug die verbrauchte Energiemenge von HeyCharge eingezogen.
HeyCharge bietet Stromverträge zu Marktpreisen durch ausgewählte Partner an. Falls gewünscht, können auch von der WEG / Hausverwaltung bevorzugte Stromanbieter als Lieferanten genutzt werden.
Ja, die HeyCharge Wallbox hat MID-zertifizierte Zähler. Diese Zähler sind für den Betrieb und die Abrechnung in der Wohnwirtschaft geeignet.
Ja, die HeyCharge Wallbox gibt es auch in einer eichrechtskonformen Variante. Mehr Details zu unserer Eichrecht-konformen Ladelösung finden Sie auf unserer Eichrecht-Seite.
Ja, alle HeyCharge Wallboxen sind §14a EnWG konform als steuerbare Verbrauchseinrichtungen. Das HeyCharge CONNECT Gateway unterstützt die Anbindung ans Smart Meter Gateway und die Netzbetreiber-Kommunikation direkt.
Ja, die HeyCharge Wallbox verfügt über integriertes Lastmanagement. Dabei vernetzen sich alle Wallboxen über das ZigBee-Protokoll und regeln die innerhalb einer Installation zur Verfügung gestellte Gesamtlast automatisch.
Der Ladevorgang kann auch aus dem Fahrzeug gestoppt werden. Die Verbrauchsinformationen vom vorherigen Ladevorgang werden dann beim nächsten Start einer Ladesession vom Smartphone erfasst und an das Backend übertragen.
Ja, das HeyCharge System kann nach Bedarf erweitert werden. Dazu muss lediglich eine neue Wallbox installiert werden, welche sich dann automatisch in das Gesamtsystem einfügt.
Bei HeyCharge werden keine RFID-Karten genutzt. Die Verwaltung derer entfällt vollkommen.
Ja — Roaming ist eine optionale Erweiterung für das HeyCharge-Betreibermodell. Zwei Varianten sind möglich: (1) Die EMP-Karte als Zahlungsmittel: Alle HeyCharge-Installationen — online wie offline — akzeptieren Ihre EMP-RFID-Karte als Zahlungsmittel, während Nutzer den Ladevorgang über die HeyCharge-App starten. (2) Die EMP-Karte als Zugang und Zahlungsmittel: Möchten Sie stattdessen direkt an der Wallbox die RFID-Karte halten, um den Ladevorgang zu starten, benötigen Sie unser optionales Hybrid-Online-Upgrade (CONNECT Gateway).
Ja, die HeyCharge Wallbox kann von unterschiedlichen Personen nacheinander genutzt werden. Die Konfiguration, welche Person an welcher Wallbox laden darf, passiert über das HeyCharge Backend und kann jederzeit angepasst werden.
Ja, eine Person kann für mehrere Wallboxen freigeschaltet werden. Die Rechtevergabe passiert dabei über das HeyCharge Backend und kann jederzeit vom Administrator angepasst werden.
Ja, die HeyCharge Wallbox ist im Rahmen der aktuellen Ladeinfrastruktur-Förderung für Wohnimmobilien (LIS-Förderung) förderfähig — bis zu 1.500 € pro Stellplatz. Details zur aktuellen Förderung und zur Antragsstellung finden Sie auf unserer Förderungs-Seite.
Ja! HeyCharge Technologie, Plattform und Wallboxen sind in eichrechtskonformen und MID-zertifizierten Varianten erhältlich. Bitte geben Sie bei Ihrer Angebotsanfrage an, welche Messrechts-Zertifizierung Sie benötigen.
Ja! Unsere HeyCharge CONNECT-Adapter rüsten jede OCPP-fähige Wallbox oder DC-Schnellladestation auf die HeyCharge-Plattform um — für ein rein digitales Bluetooth-Ladeerlebnis auch in Tiefgaragen ohne Internet. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot zur Nachrüstung Ihrer bestehenden Ladeinfrastruktur.